隐私政策

感谢您使用宠宠好学 App（以下简称“本应用”或“宠宠好学”）。本应用由个人开发者杨捷宁提供并运营（以下简称“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。

本隐私政策用于说明：在您使用宠宠好学的过程中，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。

请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本隐私政策。您点击同意、注册登录、购买会员或继续使用本应用，即表示您已阅读并理解本隐私政策，同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。若您不同意本政策的全部或部分内容，请停止使用相关功能或停止使用本应用。

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事项有疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• App 内客服或反馈入口
• 客服微信：wxid_whi4mztvst9712

我们将在验证您的身份后，在合理期限内处理并回复您的请求。

一、适用范围

本隐私政策适用于宠宠好学 App 及我们通过宠宠好学向您提供的课程学习、宠物档案、训练计划、事项提醒、AI 问答、会员服务、广告奖励、文件上传、客服反馈等功能。

本隐私政策不适用于第三方独立向您提供的产品或服务。您通过本应用跳转至第三方页面、使用 Apple、Google、阿里云等第三方提供的能力时，相关第三方可能依据其自身隐私政策处理您的信息，请您在使用前阅读其隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小必要原则，仅为实现本应用功能、保障账号与系统安全、履行法律法规要求而处理您的个人信息。

2.1 账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用账号相关功能时，我们可能收集和使用以下信息：

• 手机号码、短信验证码校验结果；
• Apple 登录标识、Apple 授权返回的邮箱信息（如您选择 Apple 登录）；
• 昵称、头像；
• 用户 ID、登录时间、登录状态、访问令牌；
• 设备 ID（如前端提供）、IP 地址、User-Agent、App 版本等基础请求信息。

我们收集上述信息的目的包括：

• 创建和管理您的账号；
• 完成手机号登录、Apple 登录、手机号绑定或账号绑定；
• 识别用户身份并保障账号安全；
• 处理异常登录、风控校验和问题排查。

手机号码、验证码校验结果、Apple 用户标识属于识别您账号身份所必要的信息。如您拒绝提供，可能无法完成注册、登录或使用需要登录的功能。

2.2 宠物档案

当您创建或编辑宠物档案时，我们可能收集和使用以下信息：

• 宠物名称、头像；
• 品种、性别、生日、体重、是否绝育；
• 与该宠物关联的训练计划、训练记录、提醒记录和问答记录。

我们使用上述信息，是为了为您提供宠物档案管理、课程推荐、训练计划、提醒和 AI 问答个性化回复等功能。宠物信息通常不直接识别您的自然人身份，但与您的账号关联后，可能构成您的个人信息，我们会按照本隐私政策予以保护。

2.3 课程学习、训练计划和训练记录

当您浏览课程、加入训练计划、完成训练或查看训练历史时，我们可能收集和使用以下信息：

• 您浏览、加入或学习的课程、章节、训练项目；
• 训练计划 ID、课程 ID、宠物 ID、当前训练天数、计划日期；
• 训练开始时间、结束时间、训练时长、是否完成；
• 每日训练推进日志和历史记录。

我们使用上述信息，是为了展示课程内容、记录训练进度、推进每日训练计划、生成历史记录，并帮助您持续管理宠物训练安排。

2.4 事项提醒

当您创建、编辑或完成事项提醒时，我们可能收集和使用以下信息：

• 提醒标题、关联宠物、提醒日期、提醒频率；
• 提醒完成状态、完成时间；
• 提醒历史日志。

我们使用上述信息，是为了为您提供提醒创建、提醒展示、提醒顺延、历史记录查询等功能。

如本应用后续接入系统通知权限，我们会在首次使用通知功能时向您申请系统授权。您可以在设备系统设置中随时关闭通知权限；关闭后，您可能无法收到本应用的系统提醒，但不影响其他基础功能。

2.5 AI 问答

当您使用 AI 问答功能时，我们可能收集和使用以下信息：

• 您主动输入的问答内容；
• AI 回复内容；
• 关联的宠物 ID；
• 您主动传入、选择或确认用于本次问答的历史上下文；
• 每日问答额度、已使用次数、广告奖励次数。

为生成 AI 回复，我们会在您使用 AI 问答前，通过 App 内弹窗、勾选框、确认按钮或其他明确方式向您说明 AI 数据处理情况，并征得您的单独同意。只有在您明确同意后，我们才会将生成回复所必要的信息发送给第三方 AI 服务提供方；如您不同意，我们不会向第三方 AI 服务发送您的问答内容，您也可能无法使用 AI 问答功能或只能使用非 AI 的基础功能。

目前 AI 问答使用的第三方 AI 服务提供方为火山引擎/豆包 AI 服务（Ark 大模型服务，接口域名 ark.cn-beijing.volces.com）。为生成宠物养护、训练和行为建议，我们可能向该服务提供方发送以下必要数据：

• 您本次主动输入的提问内容；
• 您在本次问答中主动选择、输入或确认携带的历史问答上下文；
• 与本次问题相关且用于生成个性化回复的宠物档案必要字段，例如品种、年龄、体重、性别、是否绝育；
• 用于控制问答质量和生成回复的系统提示词、对话角色信息和必要技术参数。

除非您在提问内容中主动输入，我们不会主动向第三方 AI 服务发送您的手机号、Apple ID、支付信息、验证码、银行卡信息、身份证件号码、精确定位、通讯录、相册或相机内容、真实姓名、用户 ID、订单信息、会员交易凭证等与 AI 问答无关的信息。

AI 服务提供方会根据其服务条款、隐私政策和安全措施处理上述信息。我们会尽力要求相关服务提供方采取不低于本隐私政策所述保护水平的安全措施，仅在实现 AI 回复、服务安全、问题排查和法律法规要求的必要范围内处理相关信息。若 AI 服务提供方、共享数据范围或处理目的发生重大变化，我们会更新本隐私政策，并在 App 内重新向您提示或征得您的同意。

请您避免在问答中输入身份证号、银行卡号、详细住址、账号密码、医疗病历、他人隐私等与宠物咨询无关的敏感个人信息。若您主动输入上述信息，相关内容可能随您的提问一并发送给 AI 服务提供方用于生成回复。

AI 回复仅用于宠物养护和训练的辅助参考，不构成线下兽医诊断、治疗或紧急医疗建议。

2.6 会员服务、Apple 内购和订阅

当您查看会员套餐、创建订单、购买会员、恢复或校验 Apple 内购时，我们可能收集和使用以下信息：

• 会员套餐 ID、套餐名称、价格、周期、Apple 商品 ID；
• 订单号、订单状态、订单金额、币种；
• Apple 交易 ID、原始交易 ID、交易凭证或交易 JWS、订阅到期时间、自动续费状态、退款或撤销状态；
• 会员开始时间、到期时间、购买时间、支付确认时间；
• 与订单排查相关的设备、IP、App 版本和日志信息。

我们使用上述信息，是为了创建订单、完成 Apple 内购校验、发放或更新会员权益、处理续订、退款、撤销、订单异常和客服排查。

请注意：银行卡号、支付账户密码、Apple ID 密码等支付敏感信息由 Apple 或相关支付渠道直接处理，我们不会收集或保存您的银行卡号、Apple ID 密码等支付凭证。

2.7 广告奖励

当您观看激励广告以领取课程体验或问答次数等奖励时，我们可能收集和使用以下信息：

• 用户 ID；
• 广告奖励类型；
• 广告奖励事件 ID、交易 ID、回调参数；
• 奖励发放状态和发放时间；
• 必要的设备、IP、App 版本和日志信息。

我们使用上述信息，是为了校验广告观看结果、防止重复领取或作弊，并向您的账号发放相应奖励。

广告展示和广告归因可能由 Google AdMob 等广告服务提供方提供。广告服务提供方可能依据其隐私政策收集设备标识符、广告标识符、广告互动信息、粗略位置或网络信息等。若涉及跨 App 或跨网站跟踪，我们会按照 iOS 系统要求请求您的授权；您可在系统设置中管理相关权限。

2.8 文件上传、头像和图片/视频内容

当您上传头像、课程相关素材、反馈图片或其他文件时，我们可能收集和使用您主动上传的图片、视频、文档及其文件名、文件类型、文件大小、访问 URL 等信息。

我们使用上述信息，是为了完成文件上传、展示、存储、访问、替换和删除。请您不要上传包含他人隐私、违法内容或无关敏感信息的文件。

如功能需要访问相册、相机或文件选择器，我们会在您使用相关功能时通过系统弹窗征得您的授权。您可在设备系统设置中关闭相关权限；关闭后，您可能无法使用对应的上传或拍摄功能，但不影响其他功能。

2.9 客服、反馈和问题排查

当您通过 App 内客服、反馈入口或微信客服联系我们时，我们可能收集和使用以下信息：

• 您主动提供的联系方式；
• 反馈内容、截图、问题描述；
• 用户 ID、设备型号、系统版本、App 版本、网络状态、操作日志、错误日志等排查信息。

我们使用上述信息，是为了定位问题、回复咨询、处理投诉、改进产品体验和保障服务安全。

2.10 基础运行、安全风控和日志

为保障本应用稳定运行、识别异常状态、排查崩溃、保护账号和服务安全，我们可能收集和使用以下信息：

• 设备型号、操作系统版本、App 版本、语言、网络类型；
• IP 地址、User-Agent、请求时间、接口路径、响应状态；
• 登录时间、最后登录时间、错误日志、崩溃日志；
• 设备 ID、设备标识或广告标识符（仅在系统允许和实现功能必要时使用）。

我们不会为了与本应用功能无关的目的主动读取您的通讯录、短信、通话记录、精确定位、日历、麦克风、剪切板或已安装应用列表。若后续新增相关功能，我们会在上线前更新本隐私政策，并在实际使用前按照系统规则另行征得您的授权。

2.11 协议同意记录

当您勾选并同意使用条款、隐私政策或会员服务协议时，我们可能记录以下信息：

• 用户 ID；
• 协议 key、协议版本号；
• 同意场景，例如登录、会员购买；
• 同意时间；
• IP 地址、User-Agent、设备 ID、App 版本。

我们使用上述信息，是为了合规留痕、处理争议、证明您已阅读并同意相关协议。

三、设备权限说明

本应用可能根据您使用的具体功能申请以下系统权限：

您可以在设备系统设置中管理或关闭权限。关闭某项权限后，仅会影响依赖该权限的特定功能，不影响其他不依赖该权限的功能。

四、第三方服务和 SDK

为实现本应用部分功能，我们可能接入或调用以下第三方服务。第三方服务可能根据其自身隐私政策处理您的信息，我们会尽力要求其在合法、正当、必要范围内处理信息。

如第三方服务发生变更，我们会根据实际情况更新本隐私政策或在 App 内进行提示。

五、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

5.1 共享

我们不会向无关第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享您的必要个人信息：

1. 为实现本政策所述功能，向短信、号码认证、滑块验证、对象存储、Apple、广告服务等必要服务提供方共享；
2. 在您使用 AI 问答功能并通过 App 内弹窗、勾选框、确认按钮或其他明确方式单独同意后，向火山引擎/豆包 AI 服务共享生成回复所必要的本次提问内容、您选择或确认携带的历史上下文、必要宠物档案字段和技术参数；
3. 按照法律法规、监管要求、司法机关或行政机关依法提出的要求提供；
4. 为保护您、其他用户、我们或社会公众的人身财产安全、合法权益，在必要范围内提供；
5. 经您单独同意或主动要求的其他共享情形。

我们会尽力要求合作方按照合法、正当、必要原则处理个人信息，并采取安全保护措施。

5.2 转让

我们不会主动将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。若因服务迁移、业务调整、合并、分立、资产转让、停止运营等原因确需转让个人信息，我们会向您告知接收方名称或姓名、联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策约束；如接收方变更处理目的或方式，将重新征得您的同意。

5.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

1. 获得您的明确同意；
2. 基于法律法规、司法机关或行政机关依法要求；
3. 对违法违规账号进行必要公告，且披露范围限于必要信息。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

6.1 存储地点

我们原则上会将收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。若后续确需向境外提供个人信息，我们会按照法律法规要求履行相应程序，并向您告知境外接收方、处理目的、处理方式、个人信息种类和保护措施。

6.2 存储期限

我们仅在实现处理目的所必要的最短期限内保存您的个人信息，除非法律法规另有规定或为维护合法权益需要更长保存期限。例如：

• 账号信息：在您使用账号期间保存；账号注销后按法律法规要求删除或匿名化；
• 订单和会员记录：为交易核验、售后、争议处理和法律义务需要保存必要期限；
• 日志信息：为安全、风控、排障和法律要求，在必要期限内保存；
• 协议同意记录：为合规留痕和争议处理，在必要期限内保存；
• 上传文件：在您使用相关功能期间保存，您删除或账号注销后按规则删除或匿名化。

6.3 安全措施

我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 使用访问控制限制个人信息访问范围；
• 对账号凭证、关键配置和交易校验信息进行保护；
• 对数据库、服务器和上传资源采取必要的安全管理措施；
• 记录和排查异常访问、异常登录和系统错误；
• 在发生个人信息安全事件时，按照法律法规要求采取补救措施并履行告知或报告义务。

互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、验证码、设备和支付账户信息，避免向他人泄露。

七、您如何管理自己的个人信息

您依法享有查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等个人信息相关权利。

7.1 查询和更正

您可以在 App 内查看和编辑昵称、头像、宠物档案、训练计划、提醒等信息。若您发现个人信息不准确或不完整，可通过 App 内功能修改，或通过客服联系我们处理。

7.2 删除

在以下情形中，您可以请求我们删除个人信息：

1. 处理目的已实现、无法实现或不再必要；
2. 您撤回同意；
3. 您注销账号；
4. 我们停止提供产品或服务；
5. 我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息；
6. 法律法规规定的其他情形。

如法律法规规定的保存期限未届满，或删除从技术上难以实现，我们会停止除存储和必要安全保护措施之外的处理。

7.3 撤回授权

您可以在设备系统设置中关闭相册、相机、通知等权限。撤回授权后，我们将不再基于该权限继续收集相关信息，但不影响此前基于您的授权已经进行的处理。

7.4 注销账号

您可以通过 App 内账号注销入口或联系客服申请注销账号。账号注销后，您将无法继续使用该账号登录，账号内的宠物档案、训练计划、提醒记录、问答记录等信息将被删除或匿名化处理，但法律法规要求保留的订单、日志、交易和合规记录除外。

7.5 响应期限和身份验证

为保障账号安全，在处理访问、更正、删除、注销等请求前，我们可能需要验证您的身份。我们会在验证通过后，在合理期限内处理您的请求。

在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全有关；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行有关；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；
5. 响应请求将严重损害您、其他个人或组织的合法权益；
6. 涉及商业秘密或法律法规另有规定。

八、我们如何保护未成年人个人信息

本应用主要面向成年人使用。如您为未成年人，应在父母或其他监护人同意和指导下使用本应用。

若您是不满十四周岁的儿童，请不要在未取得监护人同意的情况下使用本应用或向我们提供个人信息。若监护人发现儿童在未获同意的情况下向我们提供了个人信息，请及时联系我们，我们会在核实后尽快删除或采取其他必要措施。

九、Cookie 和同类技术

本应用的 App 端主要通过接口提供服务，通常不依赖浏览器 Cookie 完成核心功能。您打开协议页面、隐私政策页面或其他 H5 页面时，服务器可能基于基础网络请求产生访问日志，用于页面展示、安全防护和问题排查。

如后续我们在网页端使用 Cookie 或同类技术进行登录状态保持、统计分析或体验优化，我们会在本政策或页面中进行说明。

十、广告和消息通知

我们可能通过 App 内展示、系统通知、站内消息等方式向您发送课程提醒、训练提醒、会员权益、服务通知或必要的运营信息。

您可以通过设备系统设置关闭通知权限。关闭后，您可能无法及时收到训练提醒、服务通知或其他消息，但不影响您继续使用基础功能。

对于广告内容，我们会尽量保证展示方式合法、合规。第三方广告服务提供方可能根据其规则进行广告投放和效果统计，具体以其隐私政策为准。

十一、本政策如何更新

我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、第三方服务变化或个人信息处理方式变化更新本隐私政策。

如本政策发生重大变更，我们会通过 App 内弹窗、页面提示、公告或其他合理方式通知您。重大变更包括但不限于：

• 处理个人信息的目的、方式或种类发生重大变化；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您行使个人信息权利的方式发生重大变化；
• 联系方式或投诉渠道发生变化；
• 法律法规要求告知的其他重大事项。

本政策更新后，若您继续使用本应用，即表示您已阅读并同意更新后的隐私政策。

十二、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事项有疑问、意见、投诉或举报，可通过以下方式联系我们：

• App 内客服或反馈入口
• 客服微信：wxid_whi4mztvst9712

为了保障您的信息安全，我们可能需要您提供必要信息以验证身份。我们会在验证身份后，在合理期限内回复您的请求。

十三、特别提示

本隐私政策根据宠宠好学当前功能和个人开发者杨捷宁的运营形态进行编写。若后续新增第三方 SDK、推送、统计分析、定位、麦克风、通讯录、剪切板、已安装应用列表等功能或权限，应在上线前同步更新本隐私政策，并在 App 内按系统和法律法规要求另行取得用户授权。